Refusjonspolicy
Ångerrätt – 14 dagar
Du har 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Ångerfristen börjar dagen efter att du tagit emot varan (vid flera varor: den sista varan). Om fristen löper ut på en lördag, söndag eller helgdag förlängs den till nästa vardag.
Så här ångrar du ditt köp
Meddela oss inom ångerfristen via e-post till support@selmabutiken.se eller via vårt ångerformulär. Ange ordernummer och vilka varor det gäller. Du får sedan instruktioner om hur och vart varan ska skickas. Varan ska skickas tillbaka senast 14 dagar efter att du meddelat att du ångrar dig.
Returadress:
Selmabutiken
Bråtorp Björkudden 30
645 94 Strängnäs
Sverige
Returfrakt
Du står själv för kostnaden för returfrakten när du utnyttjar ångerrätten. Om varan är felaktig, skadad eller om du fått fel vara står vi för returkostnaden.
Varans skick
Du får undersöka varan på samma sätt som i en fysisk butik. Om varan har hanterats mer än vad som behövs för att fastställa dess egenskaper och funktion kan vi göra ett avdrag för värdeminskning enligt lag.
Återbetalning
Vi betalar tillbaka beloppet för varan senast 14 dagar efter att vi fått ditt meddelande om att du ångrar köpet, men vi får vänta tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att den skickats. Återbetalningen görs till samma betalningssätt som du använde vid köpet.
Undantag från ångerrätten
- Förseglade hygien- och skönhetsprodukter där förseglingen har brutits efter leverans.
- Specialtillverkade eller personanpassade varor.
- Digitalt innehåll som levererats direkt, om du vid köpet samtyckt till omedelbar leverans och godkänt att ångerrätten därmed upphör. Om filen är felaktig eller inte kan laddas ner hjälper vi dig.
- Presentkort.
Reklamation – fel på varan
Kontrollera din beställning när du tagit emot den. Om varan är defekt, skadad eller fel har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen i tre år från att du tog emot varan. Kontakta oss på support@selmabutiken.se med ordernummer och gärna en bild, så löser vi det.
Avbeställning
Du kan avbeställa din order kostnadsfritt tills den har skickats. Kontakta oss så snart som möjligt.
Ej uthämtade paket
Ett paket som inte hämtas ut räknas inte som att du utnyttjat ångerrätten. Vi förbehåller oss rätten att debitera de faktiska kostnaderna för frakt och returfrakt för ej uthämtade paket. Vill du ångra köpet ber vi dig hämta ut paketet och följa stegen ovan.
Fraktskydd
Valbart fraktskydd kan läggas till i kassan och hjälper vid förlorade, skadade eller stulna paket under transport. Fraktskyddet är ett frivilligt tillval och återbetalas inte efter att ordern har skickats.